Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы получаем при использовании интернет-магазина Luméra, для каких целей их обрабатываем и каким образом обеспечиваем их защиту.
Используя сайт, создавая учётную запись или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не передавайте нам свои персональные данные.
1. Какие данные мы собираем
Мы можем получать информацию, которую пользователь предоставляет самостоятельно при регистрации, оформлении заказа, обращении в службу поддержки, подписке на рассылку или публикации отзыва.
- имя и фамилия;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки и данные получателя заказа;
- история заказов, избранные товары, отзывы и обращения;
- технические сведения о посещении сайта: тип устройства, браузер, IP-адрес и файлы cookie.
Мы не храним полные реквизиты банковских карт. Платёжные данные обрабатываются платёжным сервисом в соответствии с его правилами безопасности.
2. Для чего используются данные
Персональные данные обрабатываются только в объёме, необходимом для работы интернет-магазина и выполнения обязательств перед покупателем.
- регистрация и обслуживание личного кабинета;
- оформление, оплата, комплектация и доставка заказов;
- информирование о состоянии заказа;
- предоставление консультаций и обработка обращений;
- начисление бонусов и применение персональных предложений;
- улучшение работы сайта, ассортимента и качества обслуживания;
- направление рекламных сообщений при наличии согласия пользователя.
3. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные посторонним лицам для их самостоятельного использования. Доступ к необходимой части информации могут получать службы доставки, платёжные сервисы, поставщики технических и коммуникационных услуг, если это требуется для выполнения заказа или работы сайта.
Такие лица получают только сведения, необходимые для оказания конкретной услуги, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность. Данные также могут быть предоставлены в случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины.
4. Файлы cookie
Сайт может использовать файлы cookie для сохранения содержимого корзины, настроек пользователя, авторизации, аналитики и корректного отображения страниц. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера, однако в таком случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
5. Хранение и защита информации
Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Информация хранится не дольше, чем это необходимо для целей обработки, выполнения договорных обязательств и соблюдения требований законодательства.
6. Права пользователя
Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, обновления, ограничения обработки или удаления, если сохранение информации больше не требуется по закону.
Контактные данные и пароль можно изменить в личном кабинете. Для удаления учётной записи или решения других вопросов, связанных с персональными данными, необходимо обратиться к нам по контактам, указанным ниже.
7. Рекламные сообщения
Информационные и рекламные сообщения направляются только пользователям, которые предоставили соответствующее согласие. Отказаться от рассылки можно по ссылке в сообщении или обратившись в службу поддержки.
8. Изменения Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику при изменении работы сайта, состава услуг или требований законодательства. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице. Продолжение использования сайта после обновления означает ознакомление пользователя с новой редакцией.
9. Контактная информация
По вопросам обработки и защиты персональных данных обращайтесь по электронной почте info@lumera.ua или по телефону 0 800 35 95 13 .
Дата последнего обновления: 26 сентября 2026 года.